職責描述：
1、負責定期開展客戶滿意度調查，編制滿意度調查報告；負責收集業主對產品缺陷信息的反饋，為設計、工程等部門的工作提供依據；
2、處理質量問題升級投訴，跟蹤問題處理進度；
3、聯合物業（或驗房公司）對房屋質量進行查驗，發現的所有問題錄入客戶服務管理系統，跟蹤問題的銷項進度；
4、參與內部驗收和交房，協調、監督售后維修工作；
5、對物業的社區秩序安管、環境綠化、保潔衛生、客戶服務、空置房管理等工作進行監督；
6、參與圖紙會審，編制圖審清單，避免設計缺陷及質量缺陷的產生；
7、根據工(gong)(gong)程節點對(dui)隱蔽工(gong)(gong)程、主體結構施工(gong)(gong)質量進行監督檢(jian)查。
1、土木工程、房地產、營銷、管理類等相關專業，大學本科以上學歷；
2、3年以上房地產公司或物業公司從業經驗，38周歲以下；
3、熟悉客戶關系管理知識、心理學知識，了解房地產開發流程和房地產相關法律法規；
4、具有較好的客戶服務意識，人際交往能力，溝通協調能力；
5、具有工程管理、地產(chan)客服經驗(yan)者(zhe)優先。
在(zai)求(qiu)職過程中如果遇(yu)到扣押(ya)證(zheng)(zheng)件(jian)、收取押(ya)金(jin)(jin)、提供擔保(bao)、強迫入(ru)股集資(zi)、解凍資(zi)金(jin)(jin)、詐騙傳銷(xiao)、求(qiu)職歧視、黑(hei)中介、人身(shen)攻擊、惡(e)意騷擾、惡(e)意營銷(xiao)、虛假宣傳或其他違法違規行(xing)為(wei)。請及時保(bao)留證(zheng)(zheng)據，立即向平臺舉(ju)報投訴，必要(yao)時可以報警、起(qi)訴，維護自己(ji)的合法權益。
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