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外賣/打車后臺管理員 4-7K 參考工資
山東省泰安市高新區? | ?經(jing)驗不限?| ?大專? | ?20歲(sui)-35歲(sui)? | ?招11~20人? | ?全(quan)職
加班補助 五險一金(jin)獎(jiang)金提成全勤獎節(jie)日福(fu)利雙休8小(xiao)時工作制(zhi)提供住宿(su)餐補/工作餐住房補貼(tie)
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薪資詳情

發(fa)放(fang)方式:每月20日????? 試(shi)用薪(xin)資:無試(shi)用期?????

提(ti)成(cheng)方式:按單(dan)提(ti)成(cheng)

崗位職責
普通話標準流(liu)利售后客服危機(ji)客訴處理經驗無銷售性質

1、主要負責外賣商家/騎手(乘客/司機)的在線支付、投訴、超時等問題的咨詢、解答;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(ye)務(wu)和(he)技能提升培訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂(le)于思考,具有(you)自我發(fa)展的(de)主觀愿望(wang)和自我學(xue)習能力。可適當加班者優先。

晉升機制
客服專員客(ke)服(fu)主管客服經理客(ke)服(fu)總監
工作地址
山東(dong)省(sheng)泰安市(shi)高新區(qu)·星火科技園(yuan)
HR信息
劉旭
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立即投訴

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