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外賣(mai)/打車后臺(tai)管理員 4-7K 參考工資
山東省泰安市高新區? | ?經驗不限?| ?大專? | ?20歲(sui)-35歲(sui)? | ?招11~20人? | ?全職(zhi)
加班補助 五(wu)險(xian)一(yi)金獎金提成(cheng)全勤(qin)獎節(jie)日福利雙休8小時工作制提(ti)供住宿餐補/工作餐住(zhu)房補貼
...
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薪資詳情

發放方式:每月20日????? 試(shi)用薪資:無試(shi)用期?????

提(ti)成方式:按單提(ti)成

崗位職責
普通話標準流利售(shou)后客服危機客訴處理經驗無銷售性(xing)質

1、主要負責外賣商家/騎手(乘客/司機)的在線支付、投訴、超時等問題的咨詢、解答;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司(si)的(de)各項業(ye)務和技能提升培(pei)訓。

崗位要求

1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具(ju)有自(zi)我(wo)(wo)發展的主觀愿望和自(zi)我(wo)(wo)學習能力。可適(shi)當加班者(zhe)優先(xian)。

晉升機制
客服(fu)專員(yuan)客服主(zhu)管客服經理客(ke)服總監
工作地址
山東省泰(tai)安市高新(xin)區(qu)·星(xing)火(huo)科技園
HR信息
劉旭
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安全警示
立即投訴

在求(qiu)職(zhi)過程中如果遇(yu)到(dao)扣押證件(jian)、收取(qu)押金、提供擔保、強迫入(ru)股集資、解凍資金、詐騙傳(chuan)銷、求(qiu)職(zhi)歧視(shi)、黑(hei)中介(jie)、人身攻擊、惡意騷(sao)擾、惡意營(ying)銷、虛假宣傳(chuan)或其他違法違規行(xing)為。請及時保留證據,立(li)即向平臺舉報投(tou)訴(su),必要時可以(yi)報警、起訴(su),維護自(zi)己的合(he)法權益。

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