崗位職責
1. 通過在線聊天工具與客戶直接進行溝通，為客戶導購、解答各類問題，促成線上成交；
2. 幫助用戶解決排查并解決問題
3. 處理用戶投訴，挽回用戶退貨需求，協助客服完成退換貨
4. 定(ding)期對未成(cheng)交訂單進(jin)行客(ke)戶(hu)跟蹤及催付
崗位要求
1. 大專/本科學歷（已拿到畢業證），專業不限，（電子商務專業優先考慮）年齡21-26歲，（急聘，不達標者勿擾）
2. 性格開朗，服務意識強，具有很好的語言表達能力，普通話標準
3. 有較強的應變能力、協調能力、能獨立處理緊急問題
4. 熟悉電子商務網店運作規則，有電商客服經驗、呼叫中心工作經驗者優先考慮。
5.熟(shu)悉(xi)天貓(mao)商(shang)城(cheng)規則/各類(lei)違規投訴服(fu)務(wu)流程，會處(chu)理淘(tao)寶訂(ding)單售(shou)后問題，快遞(di)跟蹤，退換貨處(chu)理，售(shou)后溝通，評價處(chu)理（優先(xian)考慮(lv)）。
工作地址
山(shan)東省(sheng)濟寧市任城區晨光大廈(sha)20
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HR信息
李經理
3日內活躍
人事部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿(yuan)
暫無
活躍(yue)時段 潛水
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農/林/牧/漁 互聯網/電子商(shang)務(wu)
私營企業(ye)
50~100人
山(shan)東省濟寧(ning)市任城(cheng)區火炬路晨光大(da)廈20樓
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