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崗位職(zhi)責 1.確(que)保自(zi)己的(de)(de)(de)(de)服(fu)飾(shi)、發型整潔(jie)、淡妝(zhuang)等方(fang)面全部(bu)符(fu)合(he)規(gui)定(ding)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求。 2.查看交(jiao)班記錄(lu)，了解上一班的(de)(de)(de)(de)移交(jiao)事項，并(bing)負(fu)責處理(li)。 3.熟(shu)悉(xi)預(yu)訂資(zi)料，了解客(ke)情，尤其要(yao)(yao)記住即(ji)將來店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)貴賓(bin)、常(chang)客(ke)的(de)(de)(de)(de)姓名，了解酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)所有活動(dong)。 4.熟(shu)悉(xi)酒(jiu)店(dian)(dian)有關客(ke)房(fang)(fang)(fang)銷售的(de)(de)(de)(de)各項政(zheng)策，向(xiang)來店(dian)(dian)賓(bin)客(ke)推銷客(ke)房(fang)(fang)(fang)，努力(li)爭取最好(hao)的(de)(de)(de)(de)經濟效益。 5.熟(shu)練總臺各項專業業務和技能，搞好(hao)對客(ke)服(fu)務。 6.熟(shu)練掌(zhang)握店(dian)(dian)內外信(xin)息，提供準確(que)的(de)(de)(de)(de)問訊服(fu)務。 7.負(fu)責為(wei)下榻酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)賓(bin)客(ke)辦(ban)理(li)入住登記手續。 8.負(fu)責客(ke)房(fang)(fang)(fang)鑰匙的(de)(de)(de)(de)管理(li)和發放工(gong)作并(bing)嚴格遵守驗證(zheng)制度。 9.制作有關報(bao)表，為(wei)其它部(bu)門提供準確(que)的(de)(de)(de)(de)接待信(xin)息。