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崗位(wei)職責(ze)(ze) 1.確保(bao)自己的(de)(de)服(fu)飾(shi)、發型(xing)整(zheng)潔(jie)、淡妝等方面(mian)全(quan)部(bu)符合規定的(de)(de)要(yao)求。 2.查看交(jiao)班記錄，了(le)(le)解上一班的(de)(de)移交(jiao)事項(xiang)，并負責(ze)(ze)處理。 3.熟悉(xi)(xi)預訂資料，了(le)(le)解客(ke)(ke)情，尤其要(yao)記住(zhu)即將來店的(de)(de)貴(gui)賓(bin)(bin)、常客(ke)(ke)的(de)(de)姓名(ming)，了(le)(le)解酒店的(de)(de)所有活(huo)動。 4.熟悉(xi)(xi)酒店有關(guan)客(ke)(ke)房(fang)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)各(ge)項(xiang)政策(ce)，向來店賓(bin)(bin)客(ke)(ke)推銷(xiao)客(ke)(ke)房(fang)，努力(li)爭(zheng)取最(zui)好的(de)(de)經濟效益(yi)。 5.熟練(lian)總臺各(ge)項(xiang)專業業務和技能(neng)，搞好對客(ke)(ke)服(fu)務。 6.熟練(lian)掌握(wo)店內外信息(xi)，提供(gong)準(zhun)確的(de)(de)問(wen)訊服(fu)務。 7.負責(ze)(ze)為下榻酒店的(de)(de)賓(bin)(bin)客(ke)(ke)辦理入(ru)住(zhu)登記手續。 8.負責(ze)(ze)客(ke)(ke)房(fang)鑰(yao)匙(chi)的(de)(de)管理和發放(fang)工(gong)作并嚴格(ge)遵守驗(yan)證制(zhi)度。 9.制(zhi)作有關(guan)報表(biao)，為其它部(bu)門(men)提供(gong)準(zhun)確的(de)(de)接待信息(xi)。