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崗位職責(ze) 1.確保自(zi)己的(de)(de)服(fu)飾(shi)、發型整潔、淡妝等方面(mian)全部符(fu)合規定的(de)(de)要求。 2.查(cha)看(kan)交班(ban)記(ji)錄，了(le)解上一班(ban)的(de)(de)移交事項，并負責(ze)處理。 3.熟悉預訂(ding)資料，了(le)解客(ke)(ke)情(qing)，尤其要記(ji)住(zhu)(zhu)即(ji)將來(lai)店的(de)(de)貴賓、常(chang)客(ke)(ke)的(de)(de)姓(xing)名，了(le)解酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)所有活動(dong)。 4.熟悉酒(jiu)(jiu)店有關客(ke)(ke)房銷售的(de)(de)各項政策，向來(lai)店賓客(ke)(ke)推銷客(ke)(ke)房，努力爭取最好(hao)的(de)(de)經濟(ji)效益。 5.熟練(lian)總臺各項專業業務(wu)和(he)技(ji)能，搞好(hao)對(dui)客(ke)(ke)服(fu)務(wu)。 6.熟練(lian)掌握店內外信息，提(ti)供準確的(de)(de)問訊服(fu)務(wu)。 7.負責(ze)為(wei)下榻酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)賓客(ke)(ke)辦(ban)理入住(zhu)(zhu)登記(ji)手續。 8.負責(ze)客(ke)(ke)房鑰匙的(de)(de)管理和(he)發放(fang)工作并嚴格遵守驗(yan)證制度。 9.制作有關報表，為(wei)其它部門提(ti)供準確的(de)(de)接待信息。