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山東省日照市開發區
?
| ?3-5年? | ?大專? |
?26歲-40歲? | ?招(zhao)1人? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶流(liu)失率分析與(yu)報告。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以(yi)上(shang)客(ke)服部門工作經(jing)(jing)驗，1年以(yi)上(shang)管理經(jing)(jing)驗。
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服(fu)經理客(ke)服總監
工作地址
山東省日照(zhao)市開發區山東省日照(zhao)市204國道南(nan)昌(chang)路西側
展開(kai)地圖
HR信息
趙主任
今日活躍
行政部
|
主任
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 冒泡 下午4-5點 最活(huo)躍
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股(gu)份(fen)制公司
101~200人
山東(dong)省(sheng)日照市(shi)開發區山東(dong)省(sheng)日照市(shi)204國(guo)道南(nan)昌路西側(ce)
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