崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不(bu)斷接受公司的各(ge)項業(ye)務(wu)和技能(neng)提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業、勤懇(ken)，樂于思考，具有自(zi)我發展(zhan)的主觀愿望(wang)和自(zi)我學習能力。可適當(dang)加(jia)班者優(you)先。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服經理(li)客(ke)服總監
工作地址
山(shan)東省煙(yan)臺市牟平區正陽路414號
展開地圖
HR信息
車宇
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿(yuan)
較(jiao)慢
回復(fu)間隔
大于5分鐘
活躍(yue)時段 潛水
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客(ke)服(fu)文員 09-17
3-5K 煙臺市-牟平區 | 18歲-35歲 | 大專
在線客服牟平區 09-17
3-5K 煙(yan)臺市-牟平區 | 18歲(sui)-35歲(sui) | 大專(zhuan)
銷售人員 09-17
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網絡/在線客(ke)服 09-17
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其他行業
私營企業
少于50人
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