工作時間
08:00 -17:30 ???大小(xiao)周 ???不加(jia)班
崗位職責
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
5、維護客戶管理；
崗位要求
1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、為網上客(ke)戶提(ti)供售前售后服務(wu),并以(yi)良(liang)好的(de)心(xin)態及時解(jie)決客(ke)戶提(ti)出的(de)問題和要求(qiu),提(ti)供售后服務(wu)并能解(jie)決一(yi)般投訴；
工作地址
山東省淄博市(shi)張店區先進陶瓷創新(xin)園(yuan)B2502
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私營企業
50~100人(ren)
山東(dong)省淄博市張店(dian)區(qu)柳泉路105號國(guo)貿大廈
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