崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、項目日常資料的整理，能夠熟練使用電腦。
5、不斷接(jie)受公司的各項(xiang)業(ye)務和(he)技能(neng)提(ti)升培(pei)訓。
崗位要求
1、高中及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工作，敬(jing)業、勤懇，樂(le)于思考，具有自我(wo)發展(zhan)的主觀愿望和自我(wo)學習(xi)能(neng)力。可(ke)適當加班者(zhe)優先(xian)
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服(fu)經理(li)客服總監
工作地址
山東省(sheng)東營市墾(ken)利區水岸佳苑會(hui)所(suo)西側二樓
展開地圖
HR信息
呂經理
3日內活躍
人力資源培訓部
|
經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍(yue)時(shi)段(duan) 潛水(shui)
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物業經(jing)理 09-24
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保潔/清潔工 09-24
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保安/門衛 09-24
2-2.5K 東營市-東營區 | 20歲-62歲 | 初(chu)中
物業(ye)管理/商業(ye)中心
私營企業
501~1000人
山東省東營市墾利區(qu)水岸佳苑會(hui)所西側二(er)樓(lou)
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