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山東省青島市市北區
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| ?經驗不限? | ?大專? |
?20歲(sui)-30歲(sui)? | ?招(zhao)3~5人? | ?全職
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公(gong)司的各項(xiang)業務和技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，有進出口貿易操作者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛(ai)工作(zuo)，敬業(ye)、勤懇，樂于(yu)思考(kao)，具有自(zi)我(wo)發展的主(zhu)觀愿望和自(zi)我(wo)學(xue)習能力。可適當加班者優先。
晉升機制
客服專員客服主管客服經(jing)理客服總監(jian)
工作地址
山東(dong)省青島市市北區松山路(lu)14號
展開(kai)地圖(tu)
HR信息
陳女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復(fu)間隔
大于5分鐘
活躍時段 潛水
互聯網(wang)/電(dian)子商務
私營企(qi)業
50~100人(ren)
山東省青島(dao)市市北區敦化路553號青島(dao)外貿城(cheng)D座3樓002
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