崗位職責
1、承接好前來咨詢的客戶，進行有效的客戶管理和溝通，解答客戶提出的各種問題，引導客戶下單，完成銷售業績；
2、及時查看后臺訂單，對于已經下單的訂單及時發貨，核實客戶收貨地址；
3、處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4、將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；
5、對于拍下沒有下單的客戶，進行進一步的咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；
6、維護(hu)好老(lao)客戶，對(dui)于店鋪的(de)老(lao)客戶要(yao)保持聯(lian)系，在活(huo)動或者節假(jia)日送去問(wen)候，提高店鋪的(de)回購率。
崗位要求
1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于傾聽、善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、有較好的網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
4、打字速度在30/分鐘左右，能同時與多個客戶溝通；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、可以熟練使用excel、word辦公軟件。
【福利待遇】：
基本工資（2000）+全勤+績效+五險+單休+帶薪法定節日+旅游+節假日福利
夏季：早上8：00—12：00，下午14：00—18：00。
冬季：早上8：30—12：00，下午13：30—18：00。
公(gong)司(si)配(pei)備(bei)電(dian)腦、徹底(di)落(luo)實(shi)每年(nian)年(nian)終獎現金發(fa)基本辦公(gong)軟件，放以及福利(li)發(fa)放。
工作地址
山(shan)東省濟寧市任(ren)城區中(zhong)德(de)廣場B座2201
展開地(di)圖(tu)
HR信息
李冉
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無(wu)
活躍時段 潛水
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采(cai)購專員(yuan) 09-30
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信(xin)息(xi)發布員 09-30
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銷售主管 09-30
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互聯網/電子商務
私營企(qi)業
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山(shan)東省濟寧市任城區金色(se)蘭庭小區
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