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求職者登(deng)錄/注冊企業登錄(lu)/注冊

刷新時間：09-27

客服(fu)組(zu)長 4-6K 參考工資

山東省泰安市岱岳區 ? | ?1-2年? | ?大專? | ?22歲(sui)-35歲(sui)? | ?招1人? | ?全職

五險一金節日福利(li)公費培訓

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薪資詳情

發放方式：每月25日????? 底(di)薪(xin)：4-6K

崗位職責

1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶(hu)流失率(lv)分析與報告。

崗位要求

1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少1年(nian)(nian)以上(shang)客服部門(men)工作(zuo)經驗，1年(nian)(nian)以上(shang)管理經驗。

工作地址

山(shan)東省(sheng)泰安(an)市岱岳區(qu)南天(tian)門大街東華合創軟(ruan)件有(you)限公司展開地圖