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淘寶客服專(zhuan)員 4-6K 參考工資

五險年(nian)終獎節日福(fu)利雙休

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崗位職責

1、售前咨詢接待：
1.1通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交；
1.2根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務；
1.3配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
2、售中訂單處理：
協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨。
3、售后維系服務：
處(chu)理常規的(de)退(tui)貨退(tui)款，解決顧客的(de)投訴及不滿，淘寶中差評跟(gen)進及處(chu)理，售(shou)后跟(gen)蹤回訪，維護店鋪信譽。

崗位要求

1.學歷要求：大專以上學歷；
2.認真細致，責任心強，做事主動，能夠快速進入工作狀態；
3.喜愛電商行業，愿意在年輕有活力的團隊里面一起工作；
4.熟悉淘寶網交易操作流程的、有淘寶從業經驗者優先考慮；
5.打字速(su)度快（原則上(shang)不低于60字/分），能同時與多個旺(wang)旺(wang)客戶溝通，能適應早、晚(wan)輪班。

晉升機制

客(ke)服專員客服主(zhu)管客服經(jing)理(li)客(ke)服總監

工作地址

山東省濟南市高新區普利廣(guang)場展開(kai)地圖

HR信息