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1)負責客房和其它部門之間的交流與信息傳達。
2)通過電話、對講機等途徑及時傳遞信息給樓層服務人員。
3)記錄下客人特殊要求和建議的所有電話，并將所獲得的信息以最快的速度傳達給有關客房主管和服務員。
4)負責各種工作表格的整理歸檔分類工作。
5)負責客房客人借用和租賃用品的管理和使用工作。
6)負責房態跟催的更改工作，盡快將可售出的房間輸入計算機內；確保客人及時入住。
7)負責做好客衣的交接、檢查工作
8)完成上(shang)級分配的其它工作。