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    1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；
　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；
　　4、客人到店時，要主動向客人問好；
　　5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
　　6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態；
　　7、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通；
　　8、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；
　　9、做好各類報表打印及統計工作；
　　10、能獨立安排散客或團隊的房間；
　　11、檢查當天團隊房號，并與房態核實；
　　12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
　　13、了解客情，做好突發事件的解決工作；
　　14、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；
　　15、準確無誤地為客人提供叫醒服務；
　　16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續；
　　17、當(dang)行(xing)李員不在(zai)崗時為客人(ren)辦理(li)存、取行(xing)李手(shou)續。