崗位職責
1、熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》相關知識和產品知識，了解商品售后服務范圍；
2、協助主持售后服務工作，定期召開例會，及時解決產品出現的問題，安撫客戶情緒，達成客戶滿意；
3、以客戶滿意為中心，制定售后服務標準化流程，并負責實施、監督，維護公司形象；
4、負責售后服務人員的培訓工作，策劃和組織優質服務活動；
5、跟蹤商品售后信息，受理客戶抱怨和投訴，并及時向相關部門反饋；
6、做好售后督導，對投訴結果進行回訪。
崗位要求
1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好(hao)的服務意識與團隊合作精神。
晉升機制
客服專(zhuan)員客服(fu)主管客服經(jing)理
工作地址
日照市(shi)東港區濤雒工業園匯豐(feng)路南首
HR信息
張先生
3日內活躍
人力資源
|
經理
與HR聊聊
聊天意愿
快(kuai)
回復(fu)間隔
3-5分鐘
活躍時段
冒泡(pao)
上午9-10點
最活躍(yue)
安全警示
立即投訴
在(zai)求(qiu)職過程(cheng)中如(ru)果(guo)遇到(dao)扣押證(zheng)件、收取(qu)押金、提供擔保、強迫(po)入股集資(zi)、解凍資(zi)金、詐騙傳(chuan)銷、求(qiu)職歧視、黑中介、人身攻擊(ji)、惡(e)意騷擾、惡(e)意營(ying)銷、虛假(jia)宣傳(chuan)或其他違(wei)(wei)法違(wei)(wei)規行為(wei)。請及時保留證(zheng)據(ju)，立即向平臺舉報投訴，必要時可以報警、起訴，維(wei)護自己的合法權益。
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