崗位職責
1、熟悉《中華人民共和國消費者權益保護法》相關知識和產品知識，了解商品售后服務范圍；
2、協助主持售后服務工作，定期召開例會，及時解決產品出現的問題，安撫客戶情緒，達成客戶滿意；
3、以客戶滿意為中心，制定售后服務標準化流程，并負責實施、監督，維護公司形象；
4、負責售后服務人員的培訓工作，策劃和組織優質服務活動；
5、跟蹤商品售后信息，受理客戶抱怨和投訴，并及時向相關部門反饋；
6、做好售后督導，對投訴結果進行回訪。
崗位要求
1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意(yi)識與團隊(dui)合作精神。
晉升機制
客服(fu)專員客服(fu)主管客服經(jing)理
工作地址
日(ri)照市東港區濤雒工業園匯豐路(lu)南首(shou)
HR信息
張先生
3日內活躍
人力資源
|
經理
與HR聊聊
聊天意愿(yuan)
快
回復(fu)間(jian)隔(ge)
3-5分鐘
活躍時段
冒泡(pao)
上午9-10點
最(zui)活躍
安全警示
立即投訴
在(zai)求(qiu)職(zhi)過(guo)程中如果遇到扣押(ya)證件、收取押(ya)金(jin)、提供擔保、強(qiang)迫入(ru)股集(ji)資、解凍資金(jin)、詐騙傳(chuan)銷(xiao)、求(qiu)職(zhi)歧(qi)視、黑中介(jie)、人身(shen)攻擊、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假(jia)宣(xuan)傳(chuan)或其他(ta)違法違規行為(wei)。請及時(shi)保留(liu)證據，立即(ji)向平臺舉報(bao)投訴，必要時(shi)可以報(bao)警(jing)、起(qi)訴，維護自己的合法權益。
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