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山東省煙臺市龍口市
?
| ?經(jing)驗(yan)不限? | ?大專? |
?18歲(sui)(sui)-35歲(sui)(sui)? | ?招2人? | ?全職
工作時間
09:00 -06:00 ???單休 ???彈(dan)性(xing)工(gong)作
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客戶(hu)流失率分析與報(bao)告(gao)。
崗位要求
1、大專以上學歷，懂得管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善(shan)于對業務流程進行優(you)化，不斷(duan)追求提(ti)高服(fu)務效(xiao)率(lv)和服(fu)務質量；
晉升機制
客服專員客服主管客服經理客服總監(jian)
工作地址
山東省煙臺(tai)市(shi)龍口市(shi)東萊街(jie)道(dao)花木蘭街(jie)266號
展開地圖
HR信息
王女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較(jiao)慢
回復間(jian)隔
大于5分鐘
活躍時段 潛水(shui)
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通信(設備/運營/增值(zhi)服務)
股份制公司
201~500人
山東省(sheng)煙臺市(shi)(shi)龍口(kou)市(shi)(shi)龍口(kou)市(shi)(shi)東萊街道266號
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