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職位描述：
1、了解報案信息和承保基本情況，備好理賠單證及查勘工具;
2、現場查驗的事故信息，查明出險時間、地點、查清事故經過，了解交警的事故處理情況和責任認定比例;
3、調查取證:根據事故性質做深入的調查，核實確認事故真實情況對重大、疑難案件要進行特殊調查和取證特別是針對責任免除條款和加扣免賠條款方面的調查取證。對當事人進行詢問和做筆錄應符合法律規定;
4、判定保險責任:根據現場情況分析事故原因和保險責任，對復雜、疑難案件及時與復勘、核賠人員溝通;
5、指導索賠:指導客戶正確進行索賠，并告知相關索賠單證。有義務解答客戶咨詢、查詢;
6、確定損失:清點財產損失項目和數量，查清損失詳情。根據損失情況，初步確定損失金額;
7、錄入系統:通過業務系統錄入損失項目、金額和損失照片，報相關人員審核:
8、拍攝照片:拍攝清晰、明確的事故現場照片和損失照片;
9、查勘報告:繪制事故現場草圖，現場按成紙質查勘報告。及時將查勘報告等理賠單證轉給未決管理人員;
10、完成領導交(jiao)辦的其他工作內容。