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山東省煙臺市芝罘區 ? | ?1-2年? | ?高中? | ?18歲(sui)-35歲(sui)? | ?招6~10人(ren)? | ?全職

正能量大(da)平臺壓力小自由(you)互助(zhu) 創(chuang)新項目五險(xian)年終獎獎金提成節日福利(li)8小時(shi)工(gong)作(zuo)制帶薪(xin)年假公費培訓(xun)健康體(ti)檢提(ti)供住宿交(jiao)通(tong)補貼

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崗位職責

1、網店銷售產品上架、分類，以及產品信息的及時調整，網店更新，網店促銷策劃及執行，獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力；
2、在線客服及導購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，解答顧客對產品的疑問，能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作；
3、處理網店日常事務，包括網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作；
4、對售出的產品積極的做好售后服務工作，提高服務信譽；
5、定期維護客戶關系，促進互動與銷售；
6、針對客戶的投訴,能夠解決客戶的不滿,穩定客戶情緒,采取能讓客戶滿意的應對措施;維護店鋪信譽；
7、完成上級交付的其(qi)他(ta)工(gong)作

崗位要求

1.打字速度快，打字速度100個字以上/分鐘，能同時與多個旺旺客戶溝通；
2.18-35歲之間，有一定的天貓、淘寶或京東、拼多多等平臺工作經驗，身體健康，能適應彈性工作制；
3.有耐心，熱情，熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通，不厭其煩（喜歡發脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的勿擾
4，有各類產品電商客服經驗者均可（如服裝、食品、生鮮、電器、化妝品等）；
5.全職，勤奮踏實，有吃苦耐勞精神；
6. 中專/高中以上學歷，專業不限,能力可(ke)以在成長(chang)的過程(cheng)中鍛煉(lian)培養，公司注(zhu)重人品(pin)，要求誠實，細(xi)心，認真，勤奮，務實。

晉升機制

客服專員(yuan)客服主管客(ke)服經理客(ke)服總監

工作地址

山東(dong)省煙臺(tai)市芝罘區黃務(wu)泰晤士新城展開(kai)地圖

HR信息

楊先生

3日內活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡歷答(da)復暫無

聊天意愿(yuan) 較慢(man) 回復間隔(ge) 大于(yu)5分鐘

活躍(yue)時段(duan) 潛水

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