工作時間
09:00 -05:30 ???大小周 ???不加班
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公(gong)司的各項業務和(he)技能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業、勤懇，樂于思(si)考，具有自(zi)我發展的主觀(guan)愿望和自(zi)我學習能力。可適當加班者(zhe)優先(xian)。
晉升機制
客服專(zhuan)員客(ke)服主(zhu)管客服經理客服總監
工作地址
山(shan)東(dong)省青(qing)島(dao)市(shi)嶗(lao)山(shan)區青(qing)島(dao)嶗(lao)山(shan)區山(shan)東(dong)省科學院海洋(yang)儀器(qi)儀表研究所(suo)1010
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HR信息
姜慧欣
3日內活躍
人事
|
人事
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回(hui)復間隔
大(da)于5分鐘
活躍時(shi)段 潛水
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客服專員 10-14
4-7K 青島市-嶗山區 | 18歲-36歲 | 不限
專業(ye)服務(咨詢(xun)/財會/法律)
私營企業
少于50人(ren)
山東(dong)省青島市李(li)滄(cang)區(qu)李(li)滄(cang)區(qu)書院路37號奧克斯廣場6號樓1602
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