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1.負責組織品質管理、品質檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督、控制及執行；
2.負責組織編制月度服務質量檢查、提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協調、考核，及時處理和解決各種質量事故；
3.配合人事行政部抓好全員品質教育工作。定期組織質量監督員、管理人員、各級領導、客服人員、維修人員、操作工等不同崗位的品質教育培訓，強化品質管理，提高公司全員品質意識和品質管理水平。
4.負責建立和完善質量管理體系。制定并組織監督實現公司質量方針和目標，健全品質管理網絡，制定和完善品質管理目標負責制，確保服務品質的穩定提高，并通過和保持ISO9001 認證資格；
5.負責對公司各部門的工作和服務品質進行監督、檢查；
6.負責公司質量事故的處理。一般質量事故，由本部全權處理；重大質量事故，本部提出處理意見，報總經理辦公會議討論，經總經理簽字同意批準后，下文處理；
7.負責定期進行品質工作匯報。定期在年、季、月度的公司會議用口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報；
8.負責公司新開發項目的開發、前期接洽、標前評審、物業管理委托合同的評審和簽訂工作。
9.負責新項目前期介入工作。
10.完成上級領導安排的其他(ta)工(gong)作