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客服主管 4-5K 參考工資

山東省聊城市東昌府區 ? | ?1-2年? | ?大專(zhuan)? | ?25歲(sui)(sui)-45歲(sui)(sui)? | ?招1人? | ?全職

五險年終獎獎金提成全勤獎(jiang)節(jie)日(ri)福利8小時工(gong)作制公費培訓(xun)公費旅(lv)游健康體檢提供住宿餐(can)(can)補(bu)/工作餐(can)(can)班車接送

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崗位職責

1、負責日常客戶部門管理工作，制定客服部門業務操作規范；
2、及時追蹤銷售部門客戶反饋結果，并制定相關的客戶反饋信息報告；
3、落實公司考核指標，負責統計業務部門相關績效考核結果；
4、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
5、負責協調客戶與各業務部門之間的矛盾分歧，力爭達到客戶滿意；
6、客戶流失率分析(xi)與報告。

崗位要求

1、大專以上學歷，有一年以上客服管理經驗者優先；
2、溝通能力強，具有團隊管理精神；
3、善于對(dui)業務流程(cheng)進行優化，不斷追求提高服務效(xiao)率和服務質(zhi)量(liang)

晉升機制

客(ke)服總(zong)監

工作地址

山東(dong)省聊(liao)城(cheng)市東(dong)昌府區光岳南(nan)路(lu)188號展開地(di)圖

HR信息

金先生

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綜合管理部 | 行政人事主管 | 自投遞起3個工作日內答復

簡歷答(da)復一(yi)般答復率 74%

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