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山東省濰坊市高新區
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| ?經驗不限(xian)? | ?學歷(li)不限(xian)? |
?19歲(sui)-40歲(sui)? | ?招3~5人(ren)? | ?全職
崗位職責
崗位職責
1、熟悉電腦操作以及基本的辦公軟件操作,熟悉淘寶流程規則,熟練操作淘寶頁面;
2、 用千牛、京東、拼多多等平臺和顧客交流解答買家疑問,為其詳細介紹產品型號、功能引導買家下單,從而促成交易。
3、處理日常事務,包括離線留言回復、在線接待、物流查詢、訂單管理、退換貨及中差評跟進、評價管理等
4、 能積極完成客服主管分配的(de)其他工作;
崗位要求
1、學歷不限,男女不限,年齡20-40歲;
2、 熟悉京東、淘寶千牛、拼多多等聊天軟件,打字速度快;50字/分鐘以上;
3、 對網絡銷售購物流程有一定了解,有淘寶客服經驗者優先,有相關工作經驗者薪資可面談;
4、能熟練解決交易顧客投訴及不滿,熟悉退換貨處理流程、維權投訴等的解決妥善處理,維護店鋪信譽。
5、 善解人意,語言表達能力強,善于溝通,頭腦清晰,有較強應變能力,能在短時間內了解商品并為顧客解答和推薦;有一定文案能力的優先錄用。
6、熱情,細致,精力充沛,有耐心團隊合作精神佳。
7、責任心強,對團隊具有高度的忠誠感,我們是年輕的團隊,希望我們每一個人來到這里都帶著一股年輕力量涌入!
8、處理好相關售后的銜接與解釋工作,并與其他部門進行及時協調。
9、善于(yu)總結,能對各種售后問(wen)題(ti)進行歸納,并分析原因,給出(chu)建議解決方案并上報。
工作地址
山(shan)東(dong)省濰坊市高新區福壽街東(dong)方路華潤發展大廈B座12樓
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HR信息
徐女士
3日內活躍
聊天意愿
較慢
回復間隔
大于5分(fen)鐘
活躍時(shi)段 潛水
互聯(lian)網/電子商務(wu) 其(qi)他行業
私營企業(ye)
少于50人
山東(dong)(dong)省濰坊市高新(xin)區福壽街東(dong)(dong)方路路交叉口華潤(run)發展大(da)廈B座12樓
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