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專業要求

金融學類

崗位職責

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不(bu)斷接受公司(si)的各項業(ye)務(wu)和技能提升培(pei)訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤懇，樂于(yu)思考，具有(you)自(zi)我發(fa)展的主觀(guan)愿望和自(zi)我學習能力。可適當加(jia)班者優(you)先。

晉升機制

客服專員客服主管客(ke)服(fu)經理客服總監(jian)

工作地址

山東省(sheng)濟南(nan)市歷(li)下區·濟南(nan)市歷(li)下區金(jin)宇大廈

HR信息

孫女士

3日內活躍

人事部 | 人事

與HR聊聊

應(ying)聘回聊高回聊率(lv) 88%

聊天意愿(yuan) 快(kuai) 回(hui)復間(jian)隔 3-5分(fen)鐘

活躍時段冒泡上午(wu)12-下(xia)午(wu)1點最活躍(yue)

安全警示

立即投訴

在求職過程中如果遇到(dao)扣押證件、收取押金、提供擔保(bao)、強迫入股集資(zi)、解(jie)凍資(zi)金、詐騙傳銷(xiao)(xiao)、求職歧視、黑中介(jie)、人身攻擊、惡(e)意(yi)騷(sao)擾、惡(e)意(yi)營銷(xiao)(xiao)、虛假宣傳或其(qi)他違(wei)法違(wei)規(gui)行為。請(qing)及時保(bao)留證據(ju)，立即向平臺舉(ju)報(bao)(bao)投訴(su)，必要時可以報(bao)(bao)警、起訴(su)，維護自己的合法權益。

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