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山東省濟南市市中區
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| ?經(jing)驗不限? | ?大(da)專? |
?20歲-30歲? | ?招(zhao)3~5人(ren)? | ?全職
崗位職責
1、通過電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢;
2、負責電話接聽客戶咨詢、解答售后問題;
3、利用公司提供的客戶資源，通過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產品;
4、負責聯系將客戶的反饋反映給技術等相關部門處理;
5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務等;
6、匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系;
7、管理客戶(hu)信息，實時更新客戶(hu)數據庫，電話客服的工作職(zhi)責。
崗位要求
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;
6、一(yi)站式解(jie)決客戶需求，為客戶提(ti)供全套咨詢和購(gou)卡服務。
工作地址
山東省濟南(nan)市市中區(qu)大觀園商場附近
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HR信息
肖經理
剛剛活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較(jiao)慢
回復間隔
大于5分鐘
活躍時段(duan) 潛水 上午(wu)8-9點 最(zui)活躍(yue)
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