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電話(hua)客服 3-4K 參考工資

法定節假日五(wu)險一金(jin)節日福利雙休8小時工作制帶薪(xin)年假提供住宿(su)住(zhu)房(fang)補貼

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崗位職責

1、通過電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢;
2、負責電話接聽客戶咨詢、解答售后問題;
3、利用公司提供的客戶資源，通過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產品;
4、負責聯系將客戶的反饋反映給技術等相關部門處理;
5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務等;
6、匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系;
7、管(guan)理客戶(hu)信(xin)息，實時更新(xin)客戶(hu)數據(ju)庫，電話客服(fu)的(de)工(gong)作(zuo)職責。

崗位要求

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
　　2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
　　3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
　　4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
　　5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;
　　6、一站式(shi)解決客戶(hu)需求，為客戶(hu)提供全套咨詢和購卡服務。

工作地址

山東省(sheng)濟南市(shi)市(shi)中區大觀(guan)園商場附近(jin) 展開地圖

HR信息

肖經理

剛剛活躍

自投遞起2個工作日內答復

簡(jian)歷答復暫無

聊天意(yi)愿較慢回復(fu)間隔(ge) 大于5分鐘

活躍時段(duan) 潛水上午(wu)8-9點最(zui)活躍

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文員(yuan) 10分鐘

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