崗位職責
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受(shou)公司的各(ge)項業務(wu)和技(ji)能提升培(pei)訓。
崗位要求
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作,敬業、勤(qin)懇,樂于思考,具有自(zi)我發展的主觀愿望和自(zi)我學(xue)習能力。可適(shi)當加班者優先。
晉升機制
客服專(zhuan)員(yuan)客服主(zhu)管客服經理客服總監
工作地址
山東(dong)省青島市(shi)市(shi)北區威海路332號
展(zhan)開(kai)地圖
HR信息
白永琴
今日活躍
人力資源部
|
人事經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意愿
較慢
回(hui)復(fu)間隔
大于5分鐘(zhong)
活躍時段 潛水
公司(si)其他職位 查看本公司更多職位
出納 今天(tian)
3.5-5K 青島市(shi)(shi)-市(shi)(shi)北區 | 18歲-25歲 | 大專
管培生/培訓生/實習生 今天
4-8K 青島(dao)市-市北區 | 18歲-25歲 | 大專(zhuan)
儲備店長 今(jin)天
4-8K 青島市-市北區 | 18歲-25歲 | 大(da)專
銷售代表(biao) 今天
4-8K 青島市(shi)-市(shi)北區 | 18歲(sui)-25歲(sui) | 大(da)專
零售/批發(fa)
私營企業
201~500人
山(shan)東省青島市市北區威海(hai)路332號(hao)
感興趣的職位