崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司(si)的各項業務和技能提升培訓(xun)。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工(gong)作，敬業(ye)、勤懇，樂于思考，具(ju)有自我發展(zhan)的(de)主觀愿望和自我學習能力。可適當(dang)加班者優先。
晉升機制
客服專員客服(fu)主管客服經理客服(fu)總監
工作地址
山東省青島市市北(bei)區威海路332號
展開(kai)地(di)圖
HR信息
白永琴
今日活躍
人力資源部
|
人事經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿(yuan)
較慢
回復間隔(ge)
大于5分鐘
活躍時段(duan) 潛水
公司其他職(zhi)位 查看本公司更多職位
出納 今天
3.5-5K 青(qing)島市(shi)-市(shi)北區 | 18歲(sui)-25歲(sui) | 大專
管培生(sheng)/培訓生(sheng)/實(shi)習生(sheng) 今天
4-8K 青島市-市北區(qu) | 18歲(sui)-25歲(sui) | 大專
儲(chu)備店長 今(jin)天
4-8K 青(qing)島市-市北區 | 18歲-25歲 | 大專
銷售代表 今天
4-8K 青(qing)島市(shi)-市(shi)北區(qu) | 18歲-25歲 | 大專
零售/批(pi)發
私營企(qi)業
201~500人
山東(dong)省青(qing)島市(shi)市(shi)北區威海路(lu)332號(hao)
感興趣的職位
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151