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1、 熟悉跟物業管理有關的各項法律法規、物業公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作范圍。
2、 熟悉園區環境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀結構、單元戶數、入住率等樓宇的綜合情況。
3、 配合客服主管、項目經理進行項目前期介入。
4、 具負責片區內客戶關系維護，有較強的親和力、熱情、耐心、細致，愿意為業主服務，愿意與業主交流，敢于管理，熱衷于解決問題并建立良好的溝通渠道；定期開展回訪、滿意度調查工作，對業關系進行維護。
5、 與各維修單位、外包單位及小區業委會等內協、外協單位進行有效溝通和協調。
6、 負責區域內物業管理各項工作的巡查，督查園區內各崗位工作質量，善于發現工作中存在的問題或安全隱患，跟進、處理有關違章整改事宜，認真做好巡查記錄，及時將巡查發現的問題以《工作聯系單》報相關部門處理。
7、 全面負責收樓(lou)及收樓(lou)后(hou)的(de)遺留工程的(de)跟進完成。對于自身(shen)接待及前(qian)臺(tai)等(deng)其(qi)他部(bu)門轉送的(de)保修期內房屋維保修事項(xiang)，及時(shi)在軟件上登記下保修單(dan)并聯(lian)系或(huo)發(fa)函相關單(dan)位處理，做(zuo)好保修記錄。