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一、負責客戶服務部客戶檔案的存檔、管理。 
二、客戶服務部電話的接聽、記錄及答復。 
三、負責客戶服務部電話的回訪、記錄及解決。 
四、負責處理客戶投訴，以公司形象為重，以解決客戶問題為核心，逐步開展各項工作。 
五、負責與其他部門之間的往來及傳達工作。 
六、定期匯總工作，向上級匯報。 
七、負責客戶服務部所需各種表格及文件資料按類進行整理、存檔、發放。 
八、探索(suo)、完(wan)善客戶(hu)(hu)服務(wu)部(bu)的工作潛力，發揮部(bu)門優(you)勢，使(shi)美(mei)赫裝飾(shi)在(zai)行業、客戶(hu)(hu)群(qun)體中(zhong)得到更為(wei)廣(guang)泛的擁護(hu)及贊揚，為(wei)公司(si)多帶回頭客。