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1.認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2.著裝整潔，儀表大方，舉止文明。熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、準確，使顧客滿意。
3.向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
4.將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
5.積極參加各種培訓，努力提高自身素(su)質。