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1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上
3、 對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案
7、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。
8、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
9、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
10、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。
11、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
12、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。
13、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。
14、帶動和組織全體員工落實終端服務(wu)。