刷新時間:09-02
山東省濰坊市高新區
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| ?經(jing)驗不限? | ?本(ben)科? |
?22歲(sui)-35歲(sui)? | ?招6~10人? | ?全職
崗位職責
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
8、客戶流失率分析與(yu)報告(gao)。
崗位要求
1、本科學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
? 英語CET6/TEM4及以上
? 有耐心,擅長溝通,有較強的責任心
? 熟悉使用辦公軟件(Office等)
? 誠實守信,能承擔一定工作壓力
? 英語/國(guo)貿(mao)或相(xiang)關專業(ye),或有相(xiang)關工作經驗
晉升機制
客服專員客服主管客(ke)服經理客服(fu)總(zong)監(jian)
工作地址
山東(dong)省濰坊市(shi)高(gao)新區山東(dong)省濰坊市(shi)高(gao)新區東(dong)風東(dong)街世(shi)紀東(dong)方商(shang)務大廈A座5樓(lou)
展(zhan)開地圖(tu)
HR信息
姚阿琪
3日內活躍
人事
|
人事經理
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天意愿
暫無(wu)
活躍時(shi)段 潛水
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私營企業
50~100人
山東(dong)省濰坊市高(gao)新區(qu)東(dong)風街與(yu)東(dong)方路交(jiao)叉口東(dong)200米(mi)路南(nan)世紀東(dong)方商務大廈A座5樓(lou)
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