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客服(fu)專員 2.5-5K 參考工資

山東省濟南市萊蕪區 ? | ?1-2年? | ?大專? | ?20歲(sui)(sui)-35歲(sui)(sui)? | ?招3~5人? | ?全職(zhi)

高晉升(sheng) 領(ling)導Nice 氛(fen)圍融洽(qia) 正能量定期團建五(wu)險年終(zhong)獎獎金提(ti)成節日福利8小時工作(zuo)制公費培(pei)訓公費旅游通訊補貼

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崗位職責

1、受理及主動電話聯系客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的邏輯溝通能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果；
5、不斷(duan)接(jie)受公(gong)司(si)的各(ge)項業(ye)務(wu)和技能提升培(pei)訓。

崗位要求

1、專科及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗者優先，有一定的客戶服務知識與能力；
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；
4、性格要求沉穩、認真，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏；
5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力；
6、如熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
網址:www.sdrunse.cn
公司地址:濟南市萊蕪區柳家店社區3號沿街樓1號大廳
乘(cheng)車(che)路(lu)(lu)(lu)線：(乘(cheng)k10路(lu)(lu)(lu)、k18路(lu)(lu)(lu)、k27路(lu)(lu)(lu)、7路(lu)(lu)(lu)到柳家店(dian)下(xia)車(che),101路(lu)(lu)(lu)到建設大廈往西1000米(mi)或101路(lu)(lu)(lu)、3路(lu)(lu)(lu)電廠(chang)新(xin)村站向南500米(mi))。

工作地址

山東省濟南(nan)市萊蕪區(qu)柳家店新(xin)村3號樓(lou) 展開地圖(tu)

HR信息

王經理

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