崗位職責
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
5、維護客戶管理；
崗位要求
1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
7、打(da)字速度，70字/分鐘(zhong)。
晉升機制
客服客服主管(guan)經(jing)理
工作地址
山東(dong)省(sheng)臨沂(yi)市蘭(lan)山區(qu)臨西九路束河南街(jie)南
展(zhan)開地圖(tu)
HR信息
顧建文
3日內活躍
總經理
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫無
活躍時段 潛水
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天(tian)貓淘寶客服 10-10
6-20K 臨沂市(shi)-蘭山區 | 年齡不限 | 不限
總經理助理 10-10
3-5K 臨(lin)沂(yi)市-蘭山區 | 18歲(sui)-35歲(sui) | 大(da)專(zhuan)
貿易/進(jin)出口(kou) 零售/批(pi)發(fa) 原材料及加(jia)工
私(si)營企業
50~100人(ren)
山東省臨沂市蘭山區臨西九(jiu)路(lu)與水田(tian)路(lu)交(jiao)匯向北150米
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