崗位職責
1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問；
2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3、收集顧客意見并促進店面服務的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作；
5、維護客戶管理；
崗位要求
1、熟悉網絡購物，有淘寶客服工作經驗優先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
3、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
4、有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
5、聽從工作安排，適應壓力環境下工作，能很好的配合團隊工作；
6、為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
7、打(da)字(zi)速(su)度，70字(zi)/分鐘(zhong)。
晉升機制
客服客服主管(guan)經理
工作地址
山東省(sheng)臨(lin)沂市蘭(lan)山區(qu)臨(lin)西九路(lu)束河南街南
展(zhan)開地圖
HR信息
顧建文
3日內活躍
總經理
| 自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
暫(zan)無
活躍(yue)時(shi)段(duan) 潛水
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貿(mao)易/進出口 零(ling)售/批發 原材料(liao)及(ji)加工(gong)
私營企(qi)業
50~100人
山東省臨(lin)沂市蘭(lan)山區臨(lin)西九路(lu)與水田路(lu)交匯(hui)向北150米
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