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1. 負責所分管樓層的現場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商 戶關系維護工作，完成分管樓層的出租率收繳率等財 務指標及重點管理指標任務，執行商戶資源整合、優 化、考核政策，具備進口品牌、異業引進能力，不斷 提升本品類競爭力；
2. 負責分管樓層的進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊 材料、合同的審核，確定合作的主要條款，安排客戶 進、撤場及撤場商戶費用清繳等具體事宜，做好廠商 與商場各部門的協調工作，負責廠家入駐、變更、撤 展等業務指令，收取建檔入駐廠家相關證件等資料， 確保其合法經營；
3. 負責分管樓層的企劃資源的征集落實工作，帶領團隊 完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執 行等工作，達成商場分解、下發本部門的銷售指標；
4. 對所分管的樓層商戶品牌與結構優化，提供有效結構 優化、品類調整建議，確保本樓層展位出租率和租金 收繳率的不斷提升；
5. 負責所轄區域商戶的風險預判工作，定期將風險及時 上報，做好風險商戶的監管工作，包含進出貨、顧客 投訴處理等，規避因商戶逃場而導致的商場風險；
6. 完成分管樓層的單品活動、聯盟活動等各項營銷策劃 和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監督、分析、 總結并及上報反饋；
7. 了解分管樓層的商戶每日的銷售情況，掌握商戶的動 態，及時掌握所轄樓層每日、每周及每月各類經營數 據，確保分管樓層的統計報表準確無誤；
8. 服務體驗管理：通過對商戶品牌管理、質量管理、價 格管理、服務管理、商戶物料規范等項目把控來提升 顧客口碑；
9. 根據互聯網項目要求，分解落實各樓層在商戶費用收 取、合同簽訂、賬號開通、系統上線，業務培訓等系 列工作的指標和結果交付；
10. 負責商戶客訴的協調工作，根據公司上門服務制度及 工作標準，必要時上門調查和調解，防范事態擴大；
11. 不得收授商戶禮品、現金等物品，負責督導、落實部門 內每位員工承擔反腐、違規的督查和查處的職責；
12. 完成上(shang)級領導交辦的(de)其他工作。