崗位職責
崗位職責：
1.合理處理客戶咨詢、投訴等相關業務，并及時反饋記錄客戶信息；
2.負責建立并維護良好的客戶關系，并按照規范的服務流程及時有效的為客戶提供耐心周到的服務，致力于建立客戶對公司品牌的忠誠度；
3.執行上級安排的其他工作；
4.不斷(duan)接(jie)受(shou)公司的各項業務和技能提(ti)升培訓
崗位要求
任職要求:
1.熟悉電腦基礎操作，打字速度快，有電子商務學習者優先
2.有較強服務意識，禮貌、耐心、責任心強；
3.耐心細致、親和力強，有較強的溝通能力及問題分析及處理能力；
4.不(bu)與顧客發生沖突，不(bu)搪(tang)塞(sai)推(tui)脫，設身(shen)處地為顧客著想！
晉升機制
客服專(zhuan)員客(ke)服主管(guan)客服(fu)經理(li)客服總監客服專員職(zhi)能部門
工作地址
山東(dong)省泰安市高新(xin)區(qu)高新(xin)區(qu)中天門大街1366號 星(xing)火科技園(yuan)內
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