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山東省濟南市槐蔭區
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| ?經驗(yan)不限(xian)? | ?中專? |
?年齡(ling)不限(xian)? | ?招6~10人? | ?全職
工作時間
09:00 -17:00
崗位職責
1.在線受理EMS專業客戶服務問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔派攬派投調度，攬投工單處理質量督辦工作
2.負責客戶網上訂單受理、重點客戶維護及呼入客戶資源的采集、維護、分析及反饋等工作
3.負(fu)責提(ti)供相(xiang)關(guan)話務(wu)(wu)及(ji)業務(wu)(wu)數(shu)(shu)據監(jian)(jian)控、客戶(hu)信息、服務(wu)(wu)質量、運行質量等各類統計數(shu)(shu)據、客戶(hu)用郵服務(wu)(wu)監(jian)(jian)督、客戶(hu)回訪及(ji)評價(jia)意(yi)見征集等工作
崗位要求
1、熟練掌握電腦操作，要求錄入漢字40字/分鐘以上；
3、具備良好溝通協調能力，應變能力強，隨時接受領導工作調配；
4、普通話標準、流利，身體健康，熱愛工作，能吃苦耐勞，有上進心；
5、有客服工作經驗者優先考慮；
6、中專以上學歷；
晉升機制
客(ke)服專員客服主管
工作地址
山東(dong)省濟南市槐蔭(yin)區泉舜大(da)廈(sha)中移(yi)在線二(er)中心(xin)
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HR信息
陳晶璐
今日活躍
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較慢(man)
回(hui)復間隔
大(da)于5分鐘
活躍時段(duan) 潛水(shui)
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