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山東省泰安市岱岳區
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| ?3-5年? | ?大(da)專? |
?年齡(ling)不(bu)限? | ?招1人(ren)? | ?全(quan)職
崗位職責
1、建立完善的流程,確保對DMS數據質量的管理和監控已達到BMW數據質量要求；能夠根據銷售漏斗數據結合業務流程分析弱項和安排提升方案；
2、建立客戶面訪機制，深入了解客戶需求，優化服務流程；
3、監督回訪員外呼數量是否達標，聯系是否及時，以及系統操作情況；監聽各類回訪錄音，檢查話術是否標準，是否符合各項回訪要求；
4、根據業務發展需求組織對關鍵崗位工作人員進行培訓，提升技能；
5、為(wei)客戶關(guan)系管理各崗位人員設定(ding)工作目(mu)標，并且通過績效指標監督目(mu)標的完成(cheng)情況(kuang)。
崗位要求
1、相關工作經驗2年以上；
2、良好的溝通及語言表達能力，有獨立分析、思考解決問題的能力；
3、能承受較強的工作壓力，有良好的學習能力；
4、有效進行溝通和協作的能力，組織能力/應變能力較強；
5、熟練應用Office辦公軟件；
6、為人正直善(shan)良，踏實勤奮，有CRM相關(guan)工作經驗者優先。
晉升機制
客服(fu)專員(yuan)客服(fu)主管客服經(jing)理(li)客服總監
工作地址
山東省泰安市岱(dai)岳(yue)區泰安市岱(dai)岳(yue)區天平街道(dao)泮河(he)大(da)街203號泰山國(guo)際汽(qi)車城
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HR信息
劉經理
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿
較(jiao)慢
回復間隔
大(da)于5分鐘
活(huo)躍時段 潛(qian)水(shui) 下午3-4點 最活躍
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行政人(ren)事主管 昨天(tian)
5-7K 泰安市-岱岳區 | 年齡不限 | 大專
服務經(jing)理 昨(zuo)天(tian)
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市場經理/主管(guan) 昨天(tian)
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銷售經理 昨天
10-15K 泰安(an)市-岱岳區 | 年齡不限 | 大(da)專
汽車(che)及(ji)零配件
私營企業
50~100人(ren)
山(shan)東省泰安市岱(dai)(dai)岳區泰安市岱(dai)(dai)岳區天平街道泮河(he)大街203號泰山(shan)國際(ji)汽車城
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