崗位職責
崗位職責:
1.合理處理客戶咨詢、投訴等相關業務,并及時反饋記錄客戶信息;
2.負責建立并維護良好的客戶關系,并按照規范的服務流程及時有效的為客戶提供耐心周到的服務,致力于建立客戶對公司品牌的忠誠度;
3.執行上級安排的其他工作;
4.不斷(duan)接受公司的各(ge)項業務和技能提升培訓
崗位要求
任職要求:
1.熟悉電腦基礎操作,打字速度快,有電子商務學習者優先
2.有較強服務意識,禮貌、耐心、責任心強;
3.耐心細致、親和力強,有較強的溝通能力及問題分析及處理能力;
4.不與顧客發生沖(chong)突,不搪塞推(tui)脫(tuo),設身處地為顧客著想(xiang)!
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管客服經理客服總監職(zhi)能部門
工作地址
山(shan)東省泰安市高(gao)新(xin)區高(gao)新(xin)區中(zhong)天門大(da)街(jie)1366號(hao) 星火科技園內
展開(kai)地圖
名企
互聯網/電子(zi)商(shang)務
股份制公(gong)司
1000人以上(shang)
山東省(sheng)泰安市高(gao)新(xin)區(qu)高(gao)新(xin)區(qu)中天門(men)大街1366號星火(huo)科技園內
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