1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司(si)的各項(xiang)業(ye)務和技能提升培訓(xun)。
1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業、勤懇(ken),樂于思(si)考(kao),具(ju)有自我(wo)發展的主觀愿(yuan)望和自我(wo)學習能力。可適當加班者優先。
在求職(zhi)過程中如果(guo)遇到扣(kou)押證件(jian)、收取押金(jin)、提(ti)供擔保、強(qiang)迫入股集資、解凍資金(jin)、詐騙(pian)傳(chuan)銷(xiao)、求職(zhi)歧視、黑中介、人身攻(gong)擊(ji)、惡意騷擾、惡意營銷(xiao)、虛假宣傳(chuan)或(huo)其他違(wei)法違(wei)規行為(wei)。請及時保留(liu)證據,立即向平(ping)臺舉報投(tou)訴(su),必要時可(ke)以報警、起(qi)訴(su),維護(hu)自(zi)己的合(he)法權(quan)益。