工作時間
09:00 -18:00 ???單休 ???彈性工作
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的(de)各(ge)項業務和技能(neng)提(ti)升(sheng)培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬業、勤懇，樂于思考(kao)，具有自我發展的主觀(guan)愿望和自我學習能力。可(ke)適當加(jia)班者(zhe)優先。
晉升機制
客服(fu)專(zhuan)員客服主管客(ke)服經理(li)客服總(zong)監
工作地址
山東(dong)省煙臺(tai)市(shi)龍口(kou)市(shi)東(dong)萊街道266號
展開地(di)圖
HR信息
王女士
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天意愿
較慢
回復(fu)間隔(ge)
大于(yu)5分(fen)鐘
活躍(yue)時(shi)段 潛水(shui)
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通(tong)信(設備(bei)/運營/增值服(fu)務)
股份(fen)制公司
201~500人
山東省煙臺市龍口市龍口市東萊街道266號
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