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1、負責通過齊魯銀行客服中心98588金融服務熱線，為客戶提供各類業務咨詢、業務辦理、業務查詢、投訴建議等各項金融服務；負責執行各類電話外撥任務，進行產品營銷、客戶滿意度調查等工作。
2、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
6、不斷(duan)接(jie)受公(gong)司的各項業務和技能提升培訓。