08:00 -18:30 ???單休(xiu) ???不加(jia)班
發放方(fang)式:每月15日(ri)?????
提(ti)成方式:按單(dan)提(ti)成
一、定時刷新廠家系統,接到網單時間聯系用戶,預約上門時間,在廠家系統內做好反饋,避免因反饋不及時,廠家考核。
二、隨時關注三聯售后群里的消息,以及貨到群的信息,積極配合師傅派工、反饋。以及備注、導單子。嚴禁出現不回復,或者回復后不備注。
三、針對廠家下發的各種數據、文件、考試以及技術資料,做好保存以及傳達。并按廠家的要求時間做好跟蹤反饋。
四、每天跟進缺件或者待件的工單,并在金軟系統內做好卑職,避免因個人原因造成備件漏申請,漏備注客服人員不清楚工單進度。申請備件到貨后,時間核對物料編碼和數量,并在廠家系統內收獲確認,避免因接受不及時,造成工單滯留和考核。
五、有送修顧(gu)客或者到(dao)店咨詢的(de)顧(gu)客,應(ying)時(shi)間做好接(jie)待,誰(shui)(shui)不(bu)(bu)忙誰(shui)(shui)接(jie)待,不(bu)(bu)允許出現把顧(gu)客晾(liang)在(zai)一遍的(de)情況,接(jie)待態度(du)要(yao)良好,不(bu)(bu)著急,面(mian)帶六、要(yao)熟悉自己負責品牌的(de)工作流(liu)程,每天關(guan)注自己品牌的(de)系統內未反饋(kui)的(de)信(xin)息量(liang),做到(dao)熟知了解。
大專以上學歷
有經驗者優先
會基本的電腦操作
工(gong)作態度認真,有(you)責任心