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電話客(ke)服(fu)專(zhuan)員 4-8K 參考工資

法定(ding)節假日加(jia)班(ban)補(bu)助(zhu) 五險一金全(quan)勤(qin)獎節日福利(li)雙休8小時工(gong)作制(zhi)公費培訓提供(gong)住宿餐(can)補/工(gong)作餐(can)

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專業要求

不限

薪資詳情

發放方式：每月20日?????

崗位職責

普通話標(biao)準(zhun)流利售(shou)后客服售前客服(fu)外呼銷售經驗無銷(xiao)售性質

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業務和(he)技能提升(sheng)培訓。

崗位要求

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱(re)愛工作，敬業、勤(qin)懇，樂于(yu)思(si)考，具(ju)有自(zi)我(wo)(wo)發展的主觀(guan)愿望和自(zi)我(wo)(wo)學習能(neng)力。可適當加班者優先。

晉升機制

客(ke)服專員(yuan)客服主管客服經(jing)理客服(fu)總監

工作地址

山東省(sheng)泰(tai)安(an)市岱岳區·開元大廈二(er)樓

HR信息

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