工作時間
09:00 -18:00 ???雙休 ???會有加班
薪資詳情
發放方式：每月30日????? 試用(yong)(yong)薪資：無(wu)試用(yong)(yong)期????? 底薪：4K
提成方式：按件提成 （該崗位是售后(hou)客服崗處理客戶理賠，投訴(su)等看客戶滿意度和回復數量）
崗位職責
1、解決京東物流一線客服升級疑難訂單，并給出有效解決方案；
2、通過熱線電話解答用戶或商戶針對京東物流的痛點問題，最終解決用戶或商家問題；
3、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復用戶或商家；
4、負(fu)責收集和整理用戶或商家建議，并提交部(bu)門主(zhu)管。
崗位要求
1、大專及以上學歷，實習6個月及以上；
2、男女不限，有物流行業相關客服經驗者優先；
3、計算機中文輸入40字/分鐘左右，能適應輪班輪休工作制，9小時工作制；
4、普通(tong)話標準，善于溝通(tong)，應變能力，抗壓能力；
晉升機制
客服專員客服主(zhu)管(guan)客(ke)服經理客服總(zong)監(jian)
工作地址
上海市(shi)寶山區(qu)嘉定區(qu)葉城路1118號京東物流(liu)總部
展開地圖
HR信息
經理
3日內活躍
自投遞起2個工作日內答復
聊天(tian)意愿
較慢(man)
回復間隔
大(da)于5分鐘
活躍時段 潛水
原材料及(ji)加工
私營企業
50~100人
上海市寶山(shan)區寶山(shan)區呼蘭西路100號1幢(chuang)5層G座 附(fu)近企業(ye)
感興趣的職位
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