工作時間
08:30 -18:00 ???單休(xiu) ???不加(jia)班
崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
3、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
4、不斷接受公司的各項業務和技(ji)能提升培訓。
崗位要求
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬(jing)業、勤懇，樂(le)于思考(kao)，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能(neng)力。
晉升機制
客(ke)服(fu)專員客(ke)服主(zhu)管客服經理客服總監
工作地址
山東(dong)省濟(ji)南市鋼城區鋼都大街中段(duan)
展開地圖
HR信息
王女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊天意(yi)愿
暫(zan)無
活(huo)躍(yue)時段 潛(qian)水
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互(hu)聯網/電子(zi)商務(wu) 通信(設備(bei)/運營/增值(zhi)服務(wu))
私營企業(ye)
50~100人
山(shan)東省濟南市(shi)鋼城區沃商廣場(chang)西側
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