崗位職責
1.維護店鋪安全
a)熟悉并遵守平臺相關政策,保證店鋪健康狀況指標,協助銷售維護店鋪安全已達到增加銷售額的目的。(注意:店鋪表現好和差銷售額會有10倍之差)
b)及時回復平臺所需要的相關信息和資料,保持和平臺的互動性,減少店鋪被關的風險。
2.跟進異常訂單
對于客戶反饋的異常訂單比如描述不符等,要跟進到各個部門,查明原因并修復。
3、處理訂單
按照正確的操作方式完成當天訂單的確認,轉倉,等待到貨和異常訂單處理等工作。
4.協助銷售的其他事項。
遇到問題產品如果不能(neng)修(xiu)復及(ji)時通知銷售下架,協助銷售和客戶溝通等事項。
崗位要求
1.英語CET-4以上,具備良好的英文讀、寫能力;
2.態度良好,有耐心,有責任心。
3.思路(lu)清晰,有靈活處理糾紛(fen)的能(neng)力和挖掘(jue)新事物的興趣。
晉升機制
客服專員客(ke)服(fu)主管(guan)客(ke)服經理客服總監
工作地址
山東省青島市市南區(qu)香港(gang)中路32號五礦大廈27樓
展開地圖
HR信息
崔靜靜
3日內活躍
人事行政部
|
人事行政主管
| 自投遞起3個工作日內答復
聊天(tian)意(yi)愿
暫無
活躍時(shi)段(duan) 潛水
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山東省青島市(shi)市(shi)南(nan)區香港中路32號五礦(kuang)大廈(sha)27樓(lou)
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