崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不(bu)斷接受公司的(de)各(ge)項業務和(he)技能提(ti)升培(pei)訓(xun)。
崗位要求
1、本科學歷，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工(gong)作，敬(jing)業、勤懇，樂于(yu)思考，具有自(zi)我(wo)發(fa)展(zhan)的(de)主觀愿望和自(zi)我(wo)學習能力。可適當加班者(zhe)優先。
工作地址
山東(dong)省日照市東(dong)港(gang)區海(hai)濱五路49號(hao)星薈中心(xin)4樓
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HR信息
薛女士
3日內活躍
自投遞起3個工作日內答復
聊(liao)天意愿(yuan)
暫無
活躍時段 潛水
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市場(chang)營銷 09-23
4-6K 日(ri)照(zhao)市-東港區 | 24歲-35歲 | 大專
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50~100人
山東省日照市東港區海濱五路49號星薈中心4樓
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