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電商售后客服專員 4-5K（可(ke)面議(yi)）參考工資

山東省日照市東港區 ? | ?1-2年? | ?高(gao)中(zhong)? | ?18歲(sui)-35歲(sui)? | ?招1人? | ?全職

五險一金(jin)全勤獎(jiang)節日福利8小時工(gong)作制通訊補貼提供(gong)住宿(su)餐補/工作餐班車(che)接送(song)

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崗位職責

1、耐心解答網絡平臺客戶的咨詢,處理各平臺店鋪上客戶訂單;
2、在線客服，通過在線聊天軟件或電話,與顧客溝通；為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,能解決一般投訴；
3、負責售中各項問題（如加單，換貨，缺貨?更改信息，催件）等一系列訂單支付成功后的客戶需求。
6、負責電商平臺售后問題，比如下安裝訂單、打款、查物流信息、下補發訂單這類簡單問題，負責處理客戶退換貨及退款相關問題。
5、負責日常接待售后客戶，溝通、處理客戶不滿意、質量問題、換貨、退貨、等問題
4、熟悉電商平臺的各種操作規則，幫助客戶處理電商平臺日常事務。
5、定期維護(hu)客戶(hu)關系，促進互動與(yu)銷(xiao)售(shou)；負責(ze)做好售(shou)后服務(wu)，記錄(lu)客戶(hu)反饋的意(yi)見，做好分析和總結。

崗位要求

1、18-35歲，高中以上學歷，打字速度不低于60字/分鐘；
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良(liang)好(hao)的服務意識(shi)與團隊(dui)合(he)作精(jing)神。

工作地址

山(shan)東省日照市東港區日照市華業玻璃有限公司展(zhan)開(kai)地圖

HR信息

陳經理

3日內活躍

人力資源部自投遞起4個工作日內答復

簡(jian)歷(li)答復暫無

聊(liao)天意愿暫無

活躍時段冒泡上午11-12點最活躍

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