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山東省日照市東港區
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| ?1-2年(nian)? | ?高(gao)中(zhong)? |
?18歲(sui)-35歲(sui)? | ?招1人? | ?全(quan)職(zhi)
崗位職責
1、耐心解答網絡平臺客戶的咨詢,處理各平臺店鋪上客戶訂單;
2、在線客服,通過在線聊天軟件或電話,與顧客溝通;為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,能解決一般投訴;
3、負責售中各項問題(如加單,換貨,缺貨?更改信息,催件)等一系列訂單支付成功后的客戶需求。
6、負責電商平臺售后問題,比如下安裝訂單、打款、查物流信息、下補發訂單這類簡單問題,負責處理客戶退換貨及退款相關問題。
5、負責日常接待售后客戶,溝通、處理客戶不滿意、質量問題、換貨、退貨、等問題
4、熟悉電商平臺的各種操作規則,幫助客戶處理電商平臺日常事務。
5、定期維護客戶關系,促進互動與(yu)銷售;負責做好售后服(fu)務,記錄客戶反饋的意(yi)見,做好分析和總結(jie)。
崗位要求
1、18-35歲,高中以上學歷,打字速度不低于60字/分鐘;
2、具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
7、勤奮(fen)踏實(shi),良(liang)好的服務意識(shi)與團(tuan)隊(dui)合作(zuo)精神(shen)。
工作地址
山東省日照市東港區日照市華業(ye)玻(bo)璃有限公司
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HR信息
陳經理
3日內活躍
人力資源部
自投遞起4個工作日內答復聊(liao)天意(yi)愿
暫無(wu)
活躍時段 冒泡 上午11-12點 最(zui)活躍
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