崗位職責
1.在線受理EMS專業客戶服務問題,處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作,承擔派攬派投調度,攬投工單處理質量督辦工作
2.負責客戶網上訂單受理、重點客戶維護及呼入客戶資源的采集、維護、分析及反饋等工作
3.負責提供相關話務及業務數據監控、客戶信息、服務質量、運行質量等各類統計數據、客戶用郵服務監督、客戶回訪及評價意見征集等工作。
工作時間:
排班制 最晚到晚上九點鐘,三班倒
每(mei)月生日(ri)會(hui)及(ji)團建,餐補,提供宿(su)舍(she),五(wu)險(xian)一金
崗位要求
1、熟練掌握電腦操作,要求錄入漢字40字/分鐘以上;
3、具備良好溝通協調能力,應變能力強,隨時接受領導工作調配;
4、普通話標準、流利,身體健康,熱愛工作,能吃苦耐勞,有上進心;
5、有客服工作經驗者優先考慮;
6、中專以上學歷;
工作地址
山東省(sheng)濟南市槐(huai)蔭區泉舜大廈6樓
展開地圖
HR信息
趙軍
3日內活躍
人力資源部
自投遞起2個工作日內答復聊天意愿
較慢(man)
回復間隔
大于5分(fen)鐘
活躍時段 潛水
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