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1、初級助理負責按標簽填寫要求準確進行患者基本信息的記錄和填寫，初步問診；中級醫生助理負責根據專業醫生指導，通過電話、微信等方式回復客戶咨詢，進行消化道慢病的患者問診及溝通，滿足客戶購藥需求，解決患者的疾病；高級助理負責公司產品適用范圍內慢病患者的問診及溝通，滿足客戶購藥需求，解決患者的疾病。
2、負責在EC中做好客戶基本信息檔案、客戶回訪等工作，實現客戶的有效管理。
3、負責完善客戶畫像信息，并不斷提升自己的專業技能和服務水平。
4、按要求匯總每日，每周，每月客戶數據，并上報給主管領導。
5、完成發貨后(hou)訂(ding)單跟進，以及客戶訂(ding)單退換(huan)貨處理(li)。