08:00 -17:00 ???單休 ???彈性工(gong)作
發放方式：每月25日????? 底薪：2-4K
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、客(ke)戶流失率分析與報告。
1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業務知識；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服(fu)部門工作(zuo)經(jing)驗，1年以上管(guan)理(li)經(jing)驗。
在求(qiu)職過程中如果遇到扣押(ya)證件、收(shou)取押(ya)金、提供擔保、強(qiang)迫入股集資、解凍資金、詐騙(pian)傳銷、求(qiu)職歧視、黑中介、人(ren)身攻擊(ji)、惡意(yi)騷擾、惡意(yi)營銷、虛(xu)假宣傳或其(qi)他違法(fa)違規行(xing)為(wei)。請及(ji)時保留證據，立(li)即向平臺舉(ju)報(bao)投訴，必要(yao)時可以報(bao)警、起訴，維護自(zi)己的(de)合法(fa)權(quan)益。
齊魯人才網 本網站所有招聘信息，未經書面授權不得轉載 投訴電話：400-626-5151